Мы очень гордимся тем, как построена наша система отправки заказов розничным покупателям из нашего логистического центра в г. Харьков. Благодаря автоматизации и оптимизации складской логистики мы достигли в мирное время скорости отправки в 12-24 часа с момента получения заказа. Даже сверхбольшая нагрузка на команду нашего сайта и кладовщиков во времена локдауна в 20-м году и книжного бума в декабре - феврале по єПідтримці не смогли поставить нас в тупик, мы все все преодолели.

У наших покупателей создалось впечатление, что нажатием одной кнопки «Оформить заказ» решается все ? Почти так. Знайте, что за тем же кликом стоит масса работы. Вот только основные этапы, которые проходит ваш заказ перед тем, как попасть в сортировочный центр Новой Почты:
• В момент оформления заказа на сайте наша система его сразу проверяет на предмет правильности оформления и наличия заказанных позиций.
• Ваш заказ обязательно видят все работники нашего колл-центра, и, если нужно, он обрабатывается в ручном режиме (например, не работает отделение Новой почты, указанное заказчиком, либо отсутствует какая-либо позиция, либо не прошла оплата, либо вы указали какое-либо примечание, которое автоматически предоставляет заказу ручной режим обработки).
• Далее обработанный оператором заказ попадает на склад к комплектующим. Они получают его в виде маршрутного письма, которое дает сразу оптимальный путь для поиска каждой книги, ведь склад наш имеет большую площадь.
• После комплектации ваш заказ проходит обязательную проверку относительно совпадения заказанных и собранных книг.• Проверенный заказ специально упаковывается, ведь книги довольно хрупкий товар, поэтому от правильной упаковки зависит то, в каком состоянии вы получите свой заказ.
• Упакованные должным образом посылки сразу на складе получают номер ТТН Новой Почты, потому что у нас есть определенные договоренности с нашими партнерами, поэтому вы получаете номер ТТН раньше, чем посылка доедет до сортировочного центра.
• Машинами наших партнеров посылки отвозятся в сортировочный центр Новой Почты, где уже распределяются по направлениям и отправляются прямиком в ваше отделение.
Этот путь заказа от клика до сообщения о получении показан в очень упрощенном виде, за этими пунктами стоит большое количество работников и их труда.

Почему сегодня, в военное время, у нас продлились сроки по доставке заказов? Несмотря на очевидность ответа, мы хотим дать некоторые разъяснения. Харьков находится под обстрелами вражеской артиллерии и авиации. Большинство наших работников с семьями уехали в безопасные города. Ту работу, которую можно сделать удаленно, мы делаем, но невозможно удаленно собрать книги, упаковать их и вывезти на Новую Почту. Но небольшое количество работников, рискующих жизнью и работающих физически на складе, делает сверхвозможным. Водители тоже рискуют своей жизнью и везут книги из одного края города в другой, выбирая более безопасный маршрут и более тихое время, когда нет обстрелов.

Вся Украина сейчас как один раненый зверь, борющийся за свое существование. Все без исключения украинцы в трудных обстоятельствах. Мы благодарим наших заказчиков, что несмотря на войну, продолжают заказывать и покупать книги на нашем сайте, и терпеливо ожидают своих заказов. Ваши заказы позволяют не только поддержать бизнес украинского книгоиздания, но и получить зарплату всем работникам.

Искренне благодарим вас за ваш выбор! Искренне благодарим вас за вашу лояльность!
Все будет Украина! Мы победим! Мира нам всем!