Zlatka.com.ua Нужна помощь?

нужна помощь?

Отмена заказа

Вы можете отменить свой заказ в течение одного  рабочего дня. Для отмены заказа свяжитесь с  оператором информационной службы по телефонам  (057) 727-70-90, (067) 546-53-73, (066) 332-97-99, (073) 442-39-26

Возврат и обмен товара

Пожалуйста, проверяйте целосность упаковки, отсутствие механических повреждений и комплектацию посылки в присутствии работников службы доставки.

У вас есть возможность:
1. Обменять товар. Если товар оказался ненадлежащего качества (брак был изначально, или появился во время транспортировки), вы можете  обменять его на такой же товар надлежащего качества. 
2. Выбрать вместо бракованного товара другой товар в этой же ценовой категории, или более дорогой товар, если готовы оплатить разницу между их стоимостью. 
3. Получить обратно деньги почтовым переводом (процедура возврата денег занимает до 12 дней) или на карту Приватбанка (до 7 дней)

Если Вы решили вернуть товар, пожалуйста, свяжитесь с нашими операторами по телефонам  (057) 727-70-90, (067) 546-53-73, (066) 332-97-99, (073) 442-39-26

Замена товара может быть выполнена только после возврата неподходящего товара. Товар отправляется простой бандеролью по адресу: 61051 м.Харків, вул.Котельниківська 5. Расходы по пересылке бандероли оплачивает клиент. После получения Вашей посылки мы сразу же решаем проблему согласно  выбранному Вами варианту. Если Вы выбрали обмен одного товара на другой, то на Ваш адрес сразу же будет оформлена новая посылка. Товар на сумму до 50 гривен не возвращается!

Как отследить посылку

1. Отправка Укрпочтой. 
Вы можете отследить посылку на сайте Укрпочты http://services.ukrposhta.com/barcodesingle/
Для этого Вам высылается e-mail при формировании заказа с указанным номером посылки.
2. Отправка «Новой почтой»
По номеру декларации можно отследить посылку на сайте Новой почты   http://novaposhta.ua/frontend/tracking/ua